ace78-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

ace78 (ace78.onl) বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ace78.onl ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিমালাটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। ace78 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

ace78-এ নিবন্ধন করার আগে এই পুরো নীতিমালাটি মনোযোগ সহকারে পড়ার জন্য আমরা অনুরোধ করছি। কোনো বিষয়ে বোঝার অসুবিধা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ace78 প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য:

• সম্পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর ইত্যাদি)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শনের সময় ও সময়কাল
• দেখা পেজ ও ক্লিক করা লিংকের তথ্য
• গেমিং ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

৩. তথ্যের ব্যবহার

ace78 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং সুবিধা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই (২১+) এবং KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ নিষ্পত্তি, প্রশ্নের উত্তর, প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অনিয়ম, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস অফার, নতুন গেম বা ইভেন্ট সম্পর্কে অবহিত করতে (আপনার সম্মতি অনুযায়ী)।
• পরিষেবার উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রাখতে।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ace78 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড সার্ভিস ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীদের সাথে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: ace78-এর কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে নতুন মালিকানায় তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও একইভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে বাধ্য। ace78 কখনো বিজ্ঞাপন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর করে না।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ace78 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ace78 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখা হয়। ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালার চিহ্ন দেখে আপনি এটি নিশ্চিত হতে পারবেন।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম ব্যবহার করে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভারগুলো সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• নিয়মিত পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ সিস্টেম মনিটরিং এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা রয়েছে।

৭. আপনার অধিকার

ace78 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগ বা অন্য কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি আগে যে সম্মতি দিয়েছেন তা যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ace78 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর ভিত্তি করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে ন্যূনতম ৫ বছর তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ১ বছর সংরক্ষিত হয়।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ace78 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য সীমাবদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় সকল ব্যবহারকারীকে তাদের বয়স যাচাই করতে হয়। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

১০. পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

ace78 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করে। পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তায় আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি:

• ace78 সরাসরি আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করে না।
• সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন PCI-DSS মান অনুযায়ী সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হয় যারা স্বতন্ত্রভাবে নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য এনক্রিপ্টেড টোকেন ব্যবহার করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পতাকা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়।

১১. নীতিমালার পরিবর্তন

ace78 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
• অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে

পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও ace78 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ace78-এর ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত: