ace78 ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ace78 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। ace78 (এর পরে "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে বর্ণনা করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — ace78 ওয়েবসাইট (ace78.onl) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা ও বৈশিষ্ট্য।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি ace78-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।
• "গেমিং ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট পরিমাণ, যা খেলার কাজে ব্যবহার করা যায়।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল কার্যক্রমের মাধ্যমে প্রদত্ত অতিরিক্ত ব্যালেন্স, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে তোলা যাবে।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তার শর্ত।
• "BDT" বা "টাকা" — বাংলাদেশি টাকা, ace78-এ লেনদেনের প্রাথমিক মুদ্রা।

এই শর্তাবলী সর্বদা সর্বশেষ আপডেট করা সংস্করণটি প্রযোজ্য হবে। আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখি এবং যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের যথাসাধ্য আগাম জানানো হবে।

২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

ace78-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টধারী হতে হবে।
• আপনি আগে ace78 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা নিষিদ্ধ কোনো ব্যক্তি হতে পারবেন না।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• ace78 কর্মীরা এবং তাদের তাৎক্ষণিক পরিবারের সদস্যরা গেমিং অ্যাকাউন্ট খুলতে অযোগ্য।
• আপনি স্বেচ্ছায় আত্ম-বর্জন বা কুলিং-অফ পিরিয়ডে থাকলে সেই সময়কালে আপনি সেবা ব্যবহারের যোগ্য নন।

ace78 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যদি কোনো সদস্য মিথ্যা বয়স বা পরিচয় তথ্য প্রদান করে সেবা ব্যবহার করে থাকেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

ace78-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, জন্ম তারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি প্রদান করতে হতে পারে।
• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপনার প্রোফাইল আপডেট করুন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

ace78 KYC (Know Your Customer) নীতিমালা অনুসরণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিমাণ লেনদেনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পূর্ণ পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার ace78-এর আছে।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতিমালা

ace78 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন সুবিধা প্রদান করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Visa ও Mastercard।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ace78-এর অফিসিয়াল পেমেন্ট পেজে উল্লেখ থাকে।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যেটির মাধ্যমে জমা করা হয়েছে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে যাচাইকরণ সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের জন্য এটি আরও দ্রুত হতে পারে।
• ace78 কোনো লেনদেনে জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড ব্যবহার করে লেনদেন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৫. বোনাস ও প্রমোশনের শর্তাবলী

ace78 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সমস্ত অফারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ করা থাকে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না সুনির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• ace78 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার করার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবের সময় বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হতে পারে।

বোনাস শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সেবা দাবি করার আগেই আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

ace78 প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সমস্ত গেমের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে। গেম শুরু করার আগে সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়মাবলী পড়ে নেওয়া সদস্যের দায়িত্ব।
• সমস্ত গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ হলে ace78 সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে সিদ্ধান্ত গ্রহণের অধিকার রাখে।
• ক্রিক েট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার (ICC, BPL, IPL কর্তৃপক্ষ) অফিসিয়াল ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• কোনো গেমে ত্রুটি বা বাগ সনাক্ত হলে ace78 সেই গেমের রাউন্ড বাতিল করার এবং বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য ace78 দায়ী নয়।

ace78-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt ও Microgaming-সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের গেম পাওয়া যায়। এই সমস্ত গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ace78 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয়, জাল নথি বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাসের সুবিধা অপব্যবহার করার উদ্দেশ্যে কৌশলগত বাজি ধরা (বোনাস আবিউজিং)।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া বা সফটওয়্যার হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ace78 তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

• নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল) কেবলমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• ace78 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা বা তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• সদস্যরা যেকোনো সময় তাদের ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• আমরা কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করি।

বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ পরিদর্শন করুন।

৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ace78 যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) কোনো কার্যক্রম না থাকলে।
• আদালতের আদেশ বা আইনগত কারণে।
• সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, যদি না বাজেয়াপ্তের কারণ থাকে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

ace78 একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে ace78-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা ভুল থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট মানসিক, আর্থিক বা সম্পর্কগত সমস্যা।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন

ace78 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। শর্তাবলী পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে শর্তাবলীর পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকা সদস্যের দায়িত্ব।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ দাখিল করার পর ace78 যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে। জটিল অভিযোগের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১৪ (চৌদ্দ) কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।